Kun omakotitalon pääovi, terassiovi tai taloyhtiön rappuovet tilataan ovikaupasta, kauppasopimus ja maksuerät määräävät, kuka kantaa riskin siihen asti, kun ovi on paikallaan ja toimii. Tämä artikkeli on remontoijalle, rakentajalle ja taloyhtiön hallitukselle, joka haluaa tietää, mitä ovikaupan kauppasopimukseen kirjataan, paljonko ennen toimitusta kannattaa maksaa ja miten oma asema turvataan, jos toimitus viivästyy tai tuote ei vastaa tilausta.
Hyöty on suora. Kun sopimus ja maksut ovat kunnossa, rahat ovat turvassa koko tilauksen ajan, ja reklamaatiossa on jotain, mihin vedota.
Mitä ovikaupan kauppasopimukseen pitää kirjata
Kauppasopimus on enemmän kuin tarjouksen allekirjoitus. Siinä pitää näkyä tarkka tuote: valmistaja ja malli (esimerkiksi Pihlan, Jeld-Wenin tai Kaskipuun ulko-ovi), mitat, aukeamissuunta, väri, lasitus, U-arvo ja heloitus. Jos tarjouksessa lukee vain ”ulko-ovi 10×21 valkoinen”, riitatilanteessa ei voi osoittaa, että toimitettu ovi on väärä.
Toinen kokonaisuus on toimitus. Kirjaa sopimukseen toimitusaika viikkoina tai päivämääränä, toimitustapa (kuljetus pihaan vai sisälle) ja se, kuka vastaa mittauksesta. Mittatilausovissa toimitusaika on usein 4-10 viikkoa, ja sesonkiaikaan keväällä ja syksyllä se voi venyä. Mitä viivästyksestä seuraa, kerrotaan tarkemmin artikkelissa oven toimitusaika ja viivästyksen seuraukset.
Kolmanneksi sopimukseen kuuluu hinta eriteltynä. Ovi, karmi, kynnys, heloitus, asennus, vanhan oven purku ja jätteen poisto kannattaa nähdä omina riveinään. Työn osuuden pitää näkyä erikseen kotitalousvähennystä varten, koska vähennys koskee vain työtä, ei tuotetta.
Maksuerät ennen toimitusta – mikä on kohtuullista
Ovikaupoissa yleisin malli on ennakkomaksu tilausvaiheessa ja loppumaksu toimituksen tai asennuksen jälkeen. Vakiomittaisessa varastotuotteessa ennakkoa ei välttämättä tarvita lainkaan. Mittatilausovessa 20-30 % ennakko on tavallinen ja perusteltu, koska valmistaja tekee ovea juuri tähän aukkoon eikä voi myydä sitä muille.
Asennuksen sisältävässä kaupassa toimiva jako on usein kolmiportainen: ennakko tilattaessa, toinen erä toimituksen yhteydessä ja viimeinen 10-20 % vasta, kun asennus on hyväksytty. Viimeinen erä on ostajan paras vipuvarsi. Jos ovi laahaa, tiivisteet vuotavat tai lukon vastarauta on väärässä kohdassa, asentaja tulee korjaamaan sen paljon nopeammin, kun osa rahoista on vielä maksamatta.
Varovaisuutta tarvitaan, jos myyjä pyytää koko summaa etukäteen. Poikkeuksiakin on. Pienen verkkokaupan tilauksessa, esimerkiksi 300-600 € sisäovessa, täysi ennakkomaksu on normaali käytäntö. Silloin maksutapa ratkaisee: luottokortilla luotto-ominaisuutta käyttäen maksettaessa kortin myöntäjä vastaa kuluttajansuojalain mukaan myyjän rinnalla, jos tuote jää tulematta tai on virheellinen.
Kokenut ostaja katsoo ensin, millainen yritys on vastapuolena. Y-tunnus, toimintavuodet ja maksuhäiriöt selviävät muutamassa minuutissa. Konkurssin tehneen yrityksen kanssa ennakkomaksu on tavallinen saatava konkurssipesältä, ja sitä saa harvoin takaisin.
Myytti: suullinen sopimus ei sido
Moni uskoo, ettei puhelimessa tai myymälän tiskillä sovittu kauppa sido ketään ennen allekirjoitusta. Pitää paikkansa vain osittain. Suomen oikeudessa suullinen sopimus on yhtä sitova kuin kirjallinen, se on vain paljon vaikeampi todistaa.
Tilanne on tuttu taloyhtiön hallituksen jäsenelle. Isännöitsijä sopii puhelimessa porraskäytävän palo-ovien hinnan, myyjä tilaa EI30-luokitellut ovet, ja myöhemmin hallitus haluaakin toisen mallin. Myyjä vaatii korvausta jo valmistetuista ovista, eikä kukaan muista tarkalleen, mistä sovittiin. Siksi myös suullinen sopimus kannattaa vahvistaa sähköpostilla samana päivänä.
Toinen väärinkäsitys koskee peruuttamista. Verkosta tai kotimyynnistä ostetulla kuluttajalla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus, mutta mittatilausovi on poikkeus: kuluttajansuojalaki rajaa peruuttamisoikeuden ulkopuolelle tavarat, jotka valmistetaan ostajan yksilöllisten vaatimusten mukaan. Kun mittatilaus on lähtenyt tehtaalle, perumisesta joutuu yleensä maksamaan.
Askel askeleelta: näin teet kaupan turvallisesti
Ammattilainen aloittaa mittauksesta, ei hinnasta. Jos mittaat itse, olet vastuussa myös mittavirheestä. Jos ovikauppa mittaa, vastuu siirtyy sille. Tästä kannattaa sopia kirjallisesti, ja aiheesta on oma artikkelinsa ovikaupan mittauskäynti ja vastuu mittavirheistä.
Toimiva järjestys etenee näin:
1. Pyydä kirjallinen tarjous, jossa tuote, mitat ja työ on eritelty.
2. Tarkista yrityksen taustat ja vahvista mittausvastuu.
3. Hyväksy tilausvahvistus vasta, kun tarkistat siitä mitat, aukeamissuunnan ja värin.
4. Maksa ennakko vasta tilausvahvistuksen jälkeen ja säilytä kuitti.
5. Tarkasta ovi heti toimituksessa ja jätä viimeinen erä maksamatta, kunnes asennus on hyväksytty.
Tilausvahvistus on monesti tärkein yksittäinen paperi. Siinä näkyy, mitä tehtaalle oikeasti lähtee. Jos vahvistuksessa lukee oikeakätinen ja tilasit vasenkätisen, virhe pitää korjata ennen kuin ovi on valmistuksessa.
Kuluttajakaupassa, jossa ovikauppa myös asentaa, sopimuksen pohjana voi käyttää KSE 2013 -ehtoja (kuluttajan ja rakennusalan urakoitsijan sopimusehdot). Taloyhtiö on oikeudellisesti yritysasiakas, joten sen hankinnoissa käytetään tavallisesti YSE 1998 -ehtoja, ja silloin kuluttajansuojalaki ei suojaa samalla tavalla.
Yleisimmät virheet kauppasopimuksessa ja maksuissa
Ensimmäinen virhe on maksaa ennen tilausvahvistusta. Ilman vahvistusta ennakkomaksulle ei ole selvää vastinetta, ja jälkikäteen on vaikea osoittaa, mitä tilattiin.
Toinen on se, ettei sopimuksessa ole viivästyssakkoa tai toimituspäivää. Jos lukee vain ”toimitus arviolta keväällä”, myyjä ei käytännössä ole velvollinen mihinkään aikatauluun. Omakotitalon rakentajalle tämä voi tarkoittaa, että lämmitetty talo seisoo viikkoja vanerilla suljetun oviaukon takana ja energiaa karkaa pakkaskelillä harakoille.
Kolmas on loppumaksu ennen asennuksen tarkastusta. Kun koko summa on maksettu, takuukorjauksen odotusaika venyy helposti. Kannattaa myös muistaa, että ovikauppa ei välttämättä vastaa lisälukoista tai ikkunoista. Lisälukituksen asentaa usein lukkoliike ja ikkunat toimittaa ikkunaliike, joten jokaisella on oma sopimuksensa ja omat maksueränsä.
UKK: ovikaupan kauppasopimus ja maksut
Kuinka suuri ennakkomaksu ovikaupassa on tavallinen?
Mittatilausovissa ennakko on tyypillisesti 20-30 % kauppahinnasta. Yli 50 % ennakko ennen valmistusta on poikkeuksellinen, ja silloin kannattaa tarkistaa yrityksen taloustilanne ja käyttää luottokorttia, jos mahdollista.
Voiko mittatilausoven tilauksen perua?
Mittatilausovella ei yleensä ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta, koska se valmistetaan ostajan omien mittojen mukaan. Ennen valmistuksen alkua myyjä voi suostua perumiseen, mutta usein se veloittaa jo syntyneet kulut.
Mitä teen, jos ovikauppa menee konkurssiin ennakkomaksun jälkeen?
Ilmoita saatavasi konkurssipesälle ja ota yhteys kortin myöntäjään, jos maksoit luottokortilla luotto-ominaisuutta käyttäen. Kuluttaja saa maksutonta neuvontaa kuluttajaneuvonnasta, ja riidat voi viedä kuluttajariitalautakuntaan.
Yhteenveto: turvaa rahat ennen kuin ovi on paikallaan
Hyvä kauppasopimus erittelee tuotteen, mitat, toimitusajan ja työn hinnan niin tarkasti, ettei virheestä tarvitse kiistellä. Maksuerät kannattaa porrastaa niin, että ennakko kattaa valmistuksen riskin mutta viimeinen erä jää odottamaan hyväksyttyä asennusta. Tärkein yksittäinen vinkki on tarkistaa tilausvahvistus rivi riviltä ennen ensimmäistäkään maksua.